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शीर्षक
Text copied to clipboard!खाता प्रतिनिधि
विवरण
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हम एक अनुभवी और प्रेरित खाता प्रतिनिधि की तलाश कर रहे हैं जो हमारी बिक्री टीम में शामिल होकर ग्राहकों के साथ मजबूत और दीर्घकालिक संबंध स्थापित कर सके। इस भूमिका में, आप हमारे मौजूदा और संभावित ग्राहकों के साथ संवाद स्थापित करेंगे, उनकी आवश्यकताओं को समझेंगे और उन्हें हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी देंगे। एक सफल खाता प्रतिनिधि वह होता है जो ग्राहक संतुष्टि को प्राथमिकता देता है, बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करता है और कंपनी की वृद्धि में योगदान देता है।
आपको ग्राहकों की समस्याओं को समझने और उन्हें प्रभावी समाधान प्रदान करने की क्षमता होनी चाहिए। इसके अलावा, आपको बाजार की प्रवृत्तियों पर नज़र रखनी होगी और प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करना होगा ताकि आप ग्राहकों को सर्वोत्तम मूल्य प्रदान कर सकें। इस भूमिका में उत्कृष्ट संचार कौशल, वार्तालाप की क्षमता और संगठनात्मक दक्षता आवश्यक है।
आपको नियमित रूप से ग्राहकों से मिलना होगा, उनके फीडबैक को एकत्र करना होगा और उसे संबंधित विभागों तक पहुँचाना होगा। इसके अतिरिक्त, आपको बिक्री रिपोर्ट तैयार करनी होगी और वरिष्ठ प्रबंधन को प्रस्तुत करनी होगी।
यदि आप एक गतिशील वातावरण में काम करना पसंद करते हैं, लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित रहते हैं और ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता लाना चाहते हैं, तो यह भूमिका आपके लिए उपयुक्त है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाना और बनाए रखना
- नए ग्राहकों की पहचान करना और उन्हें जोड़ना
- बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करना और उससे अधिक प्रदर्शन करना
- ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझना और समाधान प्रस्तुत करना
- बाजार और प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण करना
- ग्राहक फीडबैक एकत्र करना और सुधार के लिए सुझाव देना
- बिक्री रिपोर्ट तैयार करना और प्रबंधन को प्रस्तुत करना
- टीम के साथ समन्वय करना और रणनीति बनाना
- उत्पादों और सेवाओं की जानकारी देना
- ग्राहक शिकायतों का समाधान करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- स्नातक डिग्री (बिजनेस, मार्केटिंग या संबंधित क्षेत्र में प्राथमिकता)
- 2+ वर्षों का बिक्री या ग्राहक सेवा का अनुभव
- उत्कृष्ट संचार और वार्तालाप कौशल
- समस्या सुलझाने की क्षमता
- MS Office और CRM सॉफ़्टवेयर का ज्ञान
- लक्ष्य-उन्मुख और आत्म-प्रेरित
- टीम में काम करने की क्षमता
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण
- समय प्रबंधन और संगठनात्मक कौशल
- तेजी से बदलते वातावरण में काम करने की क्षमता
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पिछले किसी ग्राहक को कैसे बनाए रखा?
- आप बिक्री लक्ष्य कैसे प्राप्त करते हैं?
- आप ग्राहक की आवश्यकताओं को कैसे पहचानते हैं?
- आप कठिन ग्राहक से कैसे निपटते हैं?
- आपकी सबसे बड़ी बिक्री सफलता क्या रही है?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
- आप CRM सॉफ़्टवेयर का उपयोग कैसे करते हैं?
- आप बाजार विश्लेषण कैसे करते हैं?
- आप ग्राहक फीडबैक को कैसे संभालते हैं?
- आप समय प्रबंधन कैसे करते हैं?
